7月28日，新水厂办事处小洖志愿者走进牛桥村，为辖区独居老人办理首次用水申请业务，用贴心服务解决群众实际困难。

    此前工作人员获悉，村内独居老人因腿脚不便，难以亲自前往营业厅办理用水开户手续。为切实解决群众办事难题，办事处第一时间对接牛桥村村委会，由村委协助收集整理老人身份、房屋等相关办证材料，提前做好业务办理筹备工作，打通服务群众前置环节。

    上门服务期间，小洖志愿者们耐心核对老人信息，认真填写、完善用水申请资料，全程协助老人完成用水开户申办流程。同时，细心向老人讲解日常用水常识、缴费方式及供水咨询报修渠道，细致解答老人疑问，让老人足不出户即可办妥用水业务。

    下一步，新水厂办事处将持续坚守供水服务初心，扎实做好供水保障工作，以优质的服务举措回馈辖区群众，全力守护民生用水安全，切实造福吴中百姓。